Личный кабинет Moneyman

По логину и паролю

Для пользователей, которые ранее установили пароль для своего аккаунта, доступен вход с использованием логина и пароля. В качестве логина система принимает:

• Номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту.
• Адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Выбрать соответствующий способ авторизации можно на той же странице, что и предыдущее решение.

Особенности входа в личный кабинет

• Номер телефона, используемый для входа, должен совпадать с номером, указанным при регистрации.
• СМС-код для подтверждения входа является одноразовым и приходит на мобильный телефон пользователя.
• Все способы входа обеспечивают безопасный доступ к личному кабинету с проверкой подлинности пользователя.

Авторизация через портал Госуслуг

Для оптимизации процесса регистрации предусмотрена возможность авторизации через государственную информационную систему. При выборе этого варианта:

• Паспортные данные автоматически подгружаются из подтвержденной учетной записи на гос портале.
• Исключается необходимость ручного ввода сведений из документов.
• Сокращается время заполнения анкеты до минимума.
• Повышается вероятность одобрения заявки — по статистике МФО, до 98% заявок, оформленных через ЕСИА, получают положительное решение.

Кнопка входа через Госуслуги расположена в правой части формы регистрации и выделена фирменными цветами портала государственных услуг.

Техническая поддержка при регистрации

Если в процессе создания аккаунта возникают вопросы или технические сложности, пользователь может связаться со службой поддержки по электронной почте: support@moneyman.ru. Специалисты отвечают на обращения и помогают завершить регистрацию.

Последующие этапы регистрации

После заполнения контактной информации процесс продолжается:

• На втором этапе вводятся паспортные данные — серия, номер, дата выдачи, код подразделения, орган выдачи. Альтернативно эти сведения автоматически переносятся при авторизации через Госуслуги.
• Третий блок включает дополнительную информацию — контактные данные, сведения о занятости, ежемесячном доходе. Справки 2-НДФЛ и трудовая книжка не требуются.
• Финальный этап — выбор способа получения денег: на банковскую карту, через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона или на внутренний Кошелёк МаниМен.

Завершение регистрации

После заполнения всех блоков анкета отправляется на рассмотрение. Автоматический скоринговый алгоритм принимает решение в течение 1 минуты без участия менеджера.

При положительном ответе пользователь подписывает договор оферты путем ввода кода из СМС-сообщения. С этого момента личный кабинет считается полностью зарегистрированным и активированным — в нем отображаются данные о выданном займе, график платежей и доступные функции управления задолженностью.

Программа лояльности

В личном кабинете реализована бонусная система: за закрытые займы и оставленные отзывы компания начисляет бонусы, которые можно использовать для оплаты процентов по новым займам. Это позволяет постоянным клиентам снижать фактическую стоимость финансирования.

Первый займ без процентов

Новые клиенты, зарегистрировавшиеся на сайте, получают возможность оформить первый займ под 0%. После своевременного возврата средств в личном кабинете открываются различные тарифные планы с индивидуальными условиями.

Кредитный рейтинг

Через личный кабинет клиент может бесплатно узнать свой персональный кредитный рейтинг и кредитный потенциал, что помогает оценивать финансовые возможности и планировать будущие обращения за займами.

Управление персональными данными

В настройках личного кабинета доступны функции изменения номера мобильного телефона, обновления паспортных данных, смены пароля и восстановления доступа к аккаунту в случае утери учетных данных.

Безопасность и поддержка

Компания применяет эффективные мировые практики в сфере IT и управления рисками, что обеспечивает надежную защиту от мошенничества при регистрации, подаче заявок и получении денег.

При возникновении вопросов или спорных ситуаций клиент может связаться со службой технической поддержки, специалисты которой оперативно помогают решить проблему. Также в личном кабинете доступна возможность обратиться к омбудсмену — виртуальной приемной по правам заемщика, где жалоба рассматривается лично в течение трех рабочих дней.

Мобильное приложение

Дополнительно к веб-версии личного кабинета Moneyman предлагает мобильное приложение для смартфонов, которое позволяет управлять займами еще быстрее и удобнее. Приложение доступно для скачивания в Google Play и App Store.

Оплата пролонгации бонусами

Клиенты компании могут частично или полностью оплатить стоимость продления накопленными бонусами программы лояльности. Баланс бонусного счета отображается в личном кабинете во вкладке «Бонусы» — там же доступна информация о способах их накопления и использования.

Бонусы начисляются за закрытые займы, оставленные отзывы и другие действия в системе.

Когда оформлять пролонгацию

МФО рекомендует заказывать услугу продления заблаговременно — до наступления даты возврата по договору. Это позволяет избежать начисления штрафных санкций и неустоек за просрочку платежа. Если клиент понимает, что не успевает внести платеж в срок, оптимальным решением будет активировать пролонгацию заранее.

Стоимость услуги

Пролонгация займа в Moneyman является платной услугой. Точная стоимость зависит от суммы задолженности и выбранного срока продления.

Информация о размере платежа отображается в личном кабинете на этапе оформления услуги до подтверждения оферты — клиент видит итоговую сумму и может принять взвешенное решение.

Поддержка при оформлении

Если в процессе активации пролонгации возникают вопросы или технические сложности, клиент может обратиться в службу поддержки Мани Мен по электронной почте support@moneyman.ru — специалисты отвечают на обращения в течение 30 минут и помогают завершить оформление услуги.

Способ 2. Восстановление доступа с помощью селфи

Если у клиента нет возможности пользоваться номером телефона или электронной почтой, к которым был привязан аккаунт (например, сим-карта утеряна или доступ к почте заблокирован), Moneyman предлагает альтернативный вариант идентификации через загрузку фотографии.

Процедура состоит из следующих шагов:

1. На странице восстановления нажать кнопку «Восстановить доступ с помощью селфи».

2. Ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые использовались ранее при регистрации.

3. Указать новый номер мобильного телефона, к которому у клиента есть текущий доступ, и подтвердить его одноразовым кодом из СМС.

4. Загрузить фотографию первого разворота паспорта (страница с персональными данными) и сделать селфи, держа паспорт в руках.

Требования к фотографии

Чтобы система успешно прошла проверку, изображение должно соответствовать ряду условий:

• Лицо клиента и фотография в паспорте четко видны, весь текст хорошо читается, все поля открыты для просмотра.
• Фотография должна быть четкой, яркой и контрастной — размытые снимки не принимаются.
• Запрещено использовать фильтры и любые обработки изображения.
• Не допускаются блики на стеклах очков, тонированные или солнцезащитные стекла. Оправа очков не должна закрывать глаза.

После того как система успешно проверит загруженные фотографии, клиенту будет предложено установить новый пароль от личного кабинета. С этого момента доступ к профилю считается восстановленным, и пользователь может авторизоваться с обновленными учетными данными.

Важные нюансы

• Оба способа восстановления доступны круглосуточно и не требуют обращения в офис компании или звонка оператору.
• Метод с селфи служит надежной защитой от несанкционированного доступа: посторонний человек не сможет восстановить чужой аккаунт без физического наличия паспорта владельца.
• После восстановления доступа рекомендуется сразу сменить временный пароль на собственный в настройках личного кабинета для повышения безопасности профиля.

Moneyman предусматривает гибкие механизмы возврата доступа к личному кабинету — как для стандартных ситуаций с сохранением контактов, так и для сложных случаев с полной утратой привязанных номеров и почтовых ящиков.