Поддержка выручила, но спам после закрытия и тупой бот в чате бесят

Расскажу свою историю с Турбозаймом, может кому-то будет полезно. Ситуация вышла довольно забавная и одновременно стрессовая. Парень позвонил за неделю до моего дня рождения и сказал, что хочет устроить сюрприз — совместную поездку в Питер на выходные. Я, конечно, в восторге, но тут же начала прикидывать бюджет. И тут же выяснилось, что билеты на "Сапсан" на наши даты стоят в полтора раза дороже обычного — какой-то фестиваль в городе что-ли или может связано было с безопасностью из-за СВО, но все цены взлетели. Зарплата только через 10 дней, на карте после аренды и коммуналки осталось копейки, а билеты нужно брать прямо сейчас, иначе они либо закончатся, либо подорожают еще. Кредитку оформлять в банке — это история на неделю минимум, занимать у подруг — как-то неловко, тем более сумма не маленькая. Про Турбозайм узнала случайно — наткнулась на рекламу в телеграме, когда листала канал с лайфхаками. Решила посмотреть, что к чему. Зашла на сайт поздно вечером, уже в кровати с телефоном. Регистрация заняла реально минут 5-7: паспорт в руки, данные с карты, пара галочек. Никаких сканов паспорта загружать не пришлось, все вручную вбивала. Заявку отправила где-то в 23:30. Думала, утром только ответ придет. Но одобрение пришло через 12 минут — пуш на телефон, и все. Взяла 20 тысяч на 14 дней. Деньги на Тинькоффскую карту упали моментально, я даже не поверила сначала, подумала глюк. Проверила выписку — да, пришли. Билеты купила прямо ночью, пока спала. Утром проснулась — а у меня уже и билеты, и планы на выходные. Поездка получилась шикарная, парень молодец, сюрприз удался. Через две недели, как раз с авансом, зашла в кабинет погасить. Нажала "досрочное погашение", система сама все пересчитала. Отдала ровно столько, сколько насчитало за фактические дни пользования. Закрыла займ на 11-й день, переплата вышла терпимая. Я выделяю это, что именно зашло: Скорость реально поразила. От "ой, все пропало" до денег на карте — меньше получаса. Оформление с телефона, лежа в кровати. Никуда не надо было ехать, ничего сканировать. Личный кабинет понятный, не надо быть технарем, чтобы разобраться. Досрочное погашение без танцев с бубном — пара кликов, и все. Поддержка в чате отвечает быстро, один раз уточняла про комиссию — ответили за 3 минуты. Пару напрягов тоже отмечу: Процентная ставка кусается, если честно. За эти 11 дней набежало больше, чем я ожидала. Понимаю, что это МФО и тут не банк, но все равно неприятно. В следующий раз буду брать меньшую сумму или на меньший срок. Первый раз дали не 20, а 15 тысяч. Пришлось пересчитывать бюджет и брать билеты чуть дешевле. Обидно, но логично — новый клиент, доверия пока ноль. Зато после погашения в кабинете уже показали лимит 25 тысяч, так что в следующий раз, наверное, одобрят больше. Как разовая помощь в конкретной ситуации — отлично сработало. Но я для себя поняла, что это инструмент не для меня, много выходит. Если знаешь, что через месяц понадобятся деньги — лучше копить или брать потребительский кредит в банке. А если прижало прямо сейчас и терять нельзя — Турбозайм, ну да выручает.

Я как и обещала везде буду оставлять отзыв! Настолько пофигистически относятся к клиентам, может мы для них не люди? Почему на сайте пишут одно а по факту не входят в положение? Никакой отсрочки и никакой поддержки здесь не ждите, будут вам повторять одно "Согласно закону согласно закону!" Не рекомендую брать займы здесь и в целом тоже не рекомендую брать займы в МФО. А все кто пишет все ок, ну вам просто заплатили может? У меня только плохие впечатления остались.

Ситуация была классическая: машина встала, нужно было срочно менять генератор и делать проводку, до зарплаты еще неделя, а на карте шаром покати. Сумма нужна была небольшая — 15 000 рублей, буквально на 10 дней, чтобы перехватить до аванса. Банки кредитки не дают, да и заявку рассматривают неделю, а машина нужна завтра утром. Пришлось вспомнить про МФО. Выбрал Турбозайм, потому что у них приложение удобное и отзывы в целом нормальные. Что понравилось: Скорость и техническая часть. Это реально топ. Зашел в приложение, авторизовался через Госуслуги (не надо вручную вбивать кучу данных). Паспорт, фото селфи, привязка карты (мир). Одобрение прилетело ровно через 2 минуты. Никаких обзвонов родственников или коллег на работу, как это бывает в других конторах. Выдача денег. Деньги упали на карту моментально. Я даже не успел чайник поставить, как пришло СМС о зачислении. Для экстренных случаев, когда горит — это огромный плюс. Погашение. Возвращать тоже удобно. Привязал карту в личном кабинете, в день зарплаты просто нажал одну кнопку, и долг закрылся. Никаких «платеж шел 3 дня, поэтому вы нам еще должны». Что взбесило - минусы: Когда оформлял займ, нужно было выбрать сумму и срок. Я поставил ползунки на 15 000 руб. и 10 дней. Но в самом низу мелким шрифтом и хитрым интерфейсом у меня «случайно» оказалась активной галочка «Услуга защиты платежа и Турбо-Кэшбэк» (или что-то в этом роде, название уже забыл, суть та же). Из-за этой навязанной подписки реальная сумма к возврату выросла не на 500-700 рублей (как я считал по их базовому проценту), а почти на 2500 рублей! Я это заметил только когда уже нажимал «Подписать», но сумма к возврату в договоре меня напрягла. Пришлось отменять и гуглить, как отключить эту «услугу». Оказалось, что в личном кабинете она отключается в три клика, но спрятана в недрах настроек профиля. В итоге я ее отключил до выдачи, и мне одобрили уже без этой «защиты», но осадочек остался. МФО хитрят с интерфейсом, рассчитывая на то, что человек в спешке не будет ничего читать. Второй минус (после погашения): Как только я закрыл долг, начался спам. Не от самого Турбика, а от их «партнеров». Мне начали звонить и писать в вотсап какие-то левые конторы, предлагая займы под бешеные проценты. Пришлось тратить вечер, чтобы кидать номера в черный список и писать в саппорт мфошки с требованием удалить мой номер из баз их партнеров (по закону о рекламе они обязаны это сделать по заявлению). Саппорт, кстати, отреагировал, через пару дней звонить перестали, но нервы пощекотали. Как экстренная служба спасения Турбозайм работает отлично: деньги дают быстро, без отказов, техподдержка адекватная, приложение не виснет. Но пользоваться нужно с холодной головой и включенным критическим мышлением. Внимательно смотрите на все галочки, страховки и подписки при оформлении, иначе переплатите втридорога. И будьте готовы к тому, что после возврата денег ваш номер может попасть в спам-базы.