Спасли заказ, но проценты конские

Брала деньги в Веб-Займе уже третий раз, так что могу рассказать по делу, без розовых соплей. Начну с того, как вообще до них дошла. В прошлом сентябре сломалась стиралка, плюс у мужа машина встала — два крупных расхода одновременно, а до зарплаты была ещё неделя. З/П у меня приходит на карту Сбера, и я уже не первый год пользуюсь их «Кредитом до зарплаты», но в этот раз лимит был исчерпан. Подруга скинула ссылку на Веб-Займ, сказала, что у них первый займ под ноль и одобряют почти всем. Я, честно, скептически отнеслась — начиталась страшилок про МФО, но выбора особо не было. Зарегистрировалась минут за десять, анкета стандартная: паспорт, СНИЛС, номер телефона, работа. Указала, что работаю менеджером в офисе, доход 62 тысячи (что для нашего маленького городка очень неплохо). Попросила 15 000 на 20 дней. И вот тут началось самое интересное — заявку рассматривали не 5 минут, как обещают в рекламе, а почти два с половиной часа. Я уже успела понервничать, думала, откажут. В итоге пришло СМС с одобрением, но не 15, а 12 тысяч. Немного обидно, но я согласилась, деньги были нужны срочно. На карту Сбера упали буквально через 4 минуты после того, как я подписала договор оферты. Вернула через 18 дней — ровно 12 000, ни копейки процентов сверху, как и обещали. Второй раз обратилась уже в январе, на Новый год мужу подарок искала, плюс подарки родителям. Тут всё прошло гораздо быстрее — как повторному клиенту одобрили за 7 минут, и сумму дали ту, что просила — 25 тысяч. Процентная ставка для повторных, конечно, уже не нулевая, а около 1% в день или меньше (точно не скажу), но я брала всего на 10 дней, так что переплата вышла терпимая — меньше 3 тысяч. Третий раз был месяц назад, брала 30 тысяч на отпуск, муж уговорил съездить в Сочи. Одобрили моментально, деньги пришли за 3 минуты. А теперь про ложку дёгтя, потому что идеальных МФО как и банков не бывает (я с банками в своё время навоевалась). У Веб-Займа очень специфическая служба поддержки, и это, пожалуй, единственный серьёзный минус. Когда у меня в марте возник вопрос по начислению процентов (мне показалось, что насчитали лишнее за один день), я два дня не могла дозвониться. Линия занята, в чате отвечают по 40 минут, на почту ответ пришёл только через сутки. В итоге разобралась сама в личном кабинете — оказалось, я неправильно считала, проценты были начислены корректно. Но осадочек остался. Если у вас возникнет спорная ситуация — готовьтесь потратить нервы. Я бы советовала сразу всё фиксировать скриншотами: и сумму по договору, и график платежей, и все СМС от них. Сохраняйте всё, серьёзно. Ещё момент — если вдруг не можете вернуть в срок, не прячьтесь и не игнорьте. У них есть пролонгация, её можно оформить в личном кабинете, и это реально спасает, если с деньгами напряг. Но оформлять надо ДО даты платежа, а не после. В целом — работающая контора, не мошенники, в реестре ЦБ числятся (проверяла лично!), договоры присылают нормальные, без подводных камней в мелком шрифте. Первый займ под 0% — это не развод, реально возвращаешь ровно столько, сколько взяла. Но если вы первый раз и вам нужно «прямо сейчас и побольше» — будьте готовы к тому, что одобрят меньше и не сразу. Терпение тут обязательно. Если вы не согласны с моим мнением, то можете оставить комментарий на него! Я готова обсудить и даже скорректировать свой отзыв если вы окажитесь правы, не стесняйтесь - я общительная!)

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по компании Веб-займ. Это уже не первый мой займ, хотя в этой компании брала впервые. У них даже сайт отличный. Лично для меня все условия и даже подводные камни были понятны. Воспользовалась беспроцентным периодом, не сказать чтобы протестить, я и свои проблемы решала, но для понимания как работает это МФО в том числе. Совет всем: поизучайте не много то как работает любая МФО и на чем они зарабатывают. Если все делать в условных рамках и правилах, то вы даже проценты платить не будете.

Честно говоря, к микрозаймам я всегда относился с легким скепсисом. Но когда внезапно разболелся зуб, а стоматолог назвал сумму, которой у меня на карте просто не было, пришлось искать варианты. Банки в выходные не работают, а терпеть боль неделю я не мог. Нашел Веб-займ. Скажу сразу, больше всего напрягало, что сейчас везде впаривают скрытые страховки, платные смс и прочую ерунду, которая съедает половину суммы. Но тут всё оказалось на удивление прозрачно. В приложении сразу видишь калькулятор: берешь одну сумму, отдаешь ровно ту, что написано. Без мелкого шрифта и звездочек. Заполнил анкету, привязал карту. Одобрили буквально за пару минут, деньги на Т-Банк прилетели минут через десять. Сходил к врачу, зуб спасли, выдохнул. Через две недели, как и планировал, закрыл долг. Переплата вышла абсолютно адекватная, если сравнивать с тем, во сколько бы мне обошлась банковская рассрочка или проценты по кредитке. Никаких звонков с угрозами или попыток впарить продление займа не было. Короче, сервисом остался доволен. Всё четко, быстро и без разводов. Если вдруг еще какая жизненная ситуация прижмет — буду знать, куда идти.

Впечатление осталось очень двойственное. Брала у них деньги уже несколько раз, так что есть с чем сравнивать. Писать буду именно про их сервис, как они работают с людьми, а куда я трачу свои деньги — это вообще никого не должно волновать. Начну с того, что нормально. Сама процедура получения денег сделана удобно. Сайт не тупит, анкета длинная, но интуитивная. Не нужно плясать с бубном, чтобы подтвердить личность. Деньги реально одобряют быстро, минут за 15, и они прилетают на карту. Когда срочно нужны были деньги до зарплаты, это очень спасло. Еще хочу похвалить поддержку в чате. Там сидят живые люди, а не тупые боты, которые просто кидают ссылки на ответы. Я писала, чтобы обновила данные паспорта (меняла фамилию), девочка ответила за пару минут, всё вежливо объяснила и быстро всё сделала. Без нервов и хамства. А теперь про то, что прямо бесит и портит всё впечатление! Первое — это их назойливость. Стоит только закрыть один займ, как начинается просто террор. Смс, звонки, пуши в приложении: «Вам одобрено еще», «Заберите деньги». Ребята, ну если мне нужны будут деньги, я сама зайду в приложение. Не нужно мне спамить, это вообще не уважение к клиенту. Второе — это процесс погашения. Пыталась оплатить долг через приложение, привязала карту, а оно выдает ошибку. Попробовала еще раз — снова ошибка. Деньги с карты списались, а займ не закрылся. Пришлось звонить на горячую линию, висеть на музыке минут двадцать, пока оператор вручную разбирался и проводил платеж. Хорошо, что дозвонилась в рабочий день, а если бы это случилось в пятницу вечером? Процент бы капал, а я бы нервничала. И третий момент, который меня напряг. Когда оформляла последний займ, случайно заметила, что у них там галочка на «улучшение шансов одобрения» (читай — страховка) стоит по умолчанию. И написано это мелким шрифтом, снизу. Хорошо, что я привыкла всё перепроверять перед тем, как нажать кнопку, а если человек невнимательный или пожилой? Он просто переплатит, даже не заметив. В общем, как экстренная помощь, когда горит — вариант рабочий, деньги дают быстро и без лишних унижений. Но вот сам сервис, отношение к уже взявшим клиентам и технические косяки при оплате оставляют желать лучшего. Ставлю твердую ТРОЙКУ!